Política de Reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Requisitos para una devolución:
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución:
Para comenzar una devolución, puedes contactarnos en readysetcoffee2@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Avenida de Gijón, 1, Alicante, A, 03540, España.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados. Si tu país de residencia no es España, ten en cuenta que el envío de tus productos puede tardar más de lo esperado.
Puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier duda sobre devoluciones en readysetcoffee2@gmail.com.
Daños y Problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, comunícate con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 3 días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 3 días por cualquier razón y sin necesidad de justificarlo. Como se mencionó, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, sin desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, te reembolsaremos automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a readysetcoffee2@gmail.com.